Docplexus e o Email Dicey Spam


ESTÁ BEM. Então, eu não escrevi duas vezes em tão rápida sucessão em um longo tempo … isso só pode significar uma coisa: estou adiando um prazo! De qualquer forma, para além disso, algumas coisas aconteceram nos últimos dias, o que me levou a escrever este post. Então, para começar, isso é basicamente um “post de berço”, sendo a versão TL; DR:

Docplexus é um site de rede social que afirma ser a maior rede de médicos indianos. Eles têm uma política de inscrição arriscada, ou seja, onde eles o inscrevem sem o seu conhecimento e você não pode cancelar a inscrição. Eu escrevi um comentário no seu post celebrando no LinkedIn apontando isso, e eles prontamente o deletaram, fazendo-me reclamar no meu blog (que, diferentemente do Docplexus, não é lido por ninguém além de meus amigos, que são pessoas reais!).

Deixe-me primeiro dar o aviso de que não estou sendo pago por ninguém para escrever este post. Eu estou apenas escrevendo porque eu tenho estado no lado errado do spam de e-mail Docplexus, e isso me deixou irritado. Não tenho NADA contra o site (ou outros sites que oferecem um serviço semelhante) e, de fato, nestes tempos, onde a união dos médicos é algo que todos nós devemos aspirar a alcançar, eu não sou um quebrador de rank. Eu acho que as redes sociais que promovem tal conglomerado de médicos estão fornecendo um serviço muito necessário. Então, por favor, não pense que eu sou um membro da mídia anti-social em um ataque violento. Se qualquer coisa, eu sou exatamente o oposto! Então mesmo assim …

Por que os médicos se unem ao Docplexus: Crédito de imagem

Por que os médicos se unem ao Docplexus: Crédito de imagem

Se você é um médico com presença na mídia social, deve ter ouvido falar do site da Docplexus. Eles são, sem dúvida, o site de rede social mais conhecido, ou pelo menos, bem divulgado, para os médicos indianos. Comecei a receber e-mails deles, em algum momento do ano passado. No começo, não me importei, pois o conteúdo era muito bom. Havia posts atraentes que me chamaram a atenção e agia como um agregador de blogs, que eu podia ler sem se inscrever em uma conta. Mal sabia eu que desconhecido para mim, uma conta foi aberta em meu nome, e eu tinha sido inscrito em uma lista de e-mail que eu não participei sozinho. Com o tempo, como é de costume, a qualidade dos posts começou a se deteriorar. À medida que novas postagens de boa qualidade começaram a secar, postagens mais antigas e populares (por exemplo, este post viral do Dr. Roshan) continuavam sendo recirculadas. Isso foi demais, então decidi que era hora de me desligar. Infelizmente, não havia como cancelar a inscrição nos e-mails! Isso pareceu bastante lógico – por que haveria uma opção de cancelamento de assinatura para uma lista de e-mail que eu nem mesmo associei?

Então, eu fiz o que toda pessoa sã faz – eu fui em seu site, conectei (eu devo ter acessado e obtido uma conta em algum momento – ou eles ofereceram a conta para mim também – eu não sei o que aconteceu) e desliguei suas notificações por email. Eu pensei que era isso, mas não! Eu continuei recebendo muitos e-mails, como se nada tivesse acontecido. Eu reclamei no Twitter, escrevi um e-mail, escrevi em algum fórum para reclamar… as obras! Sem uso. Nenhuma resposta de qualquer lugar.

O que eventualmente funcionou foi que eu escrevi para o seu [email protected] endereço de e-mail exigindo ser removido. Eles foram bons o suficiente para apagar minha conta, cancelar a inscrição, e me disseram que esperariam ansiosamente para me ajudar novamente no futuro.

Feito e polvilhado, certo? Eu pensei que devia ter sido um caso isolado. Mas claramente não foi! Na verdade, ontem mesmo, recebi um tweet de um assinante inconsciente igualmente frustrado!

Sei que sou uma pessoa mal-humorada que tem muitos problemas, mas, pelo menos, encontrei pelo menos quatro outras pessoas que também, como eu, assinaram inadvertidamente essa lista de correspondência.

De qualquer forma, o que me levou, depois de tantas luas, a revisitar esse não problema? A coisa é, o CEO da Docplexus postou recentemente no LinkedIn, gabando-se de que eles tinham assinado em 250.000 usuários – o que é uma conquista notável em si. No entanto, o Dr. Soumyadeep, encarregado da ralé, decidiu comentar sobre sua prática “antiética” de contratar usuários sem a permissão explícita deles e me marcou. Eu saí, o que eu achava que era uma crítica positiva. Eu disse praticamente a mesma coisa que eu disse aqui, até agora.

Para minha surpresa, o comentário foi apagado. De fato, APENAS os dois comentários críticos foram removidos, enquanto os outros comentários do tipo “congrates” continuaram! Fiquei um pouco irritado e senti que esse era um caso claro de censura de expressões ou opiniões: a ÚLTIMA coisa que um site de rede social deveria estar fazendo. Se alguma coisa, eles devem ser os que fornecem a plataforma para divergências e desacordos, um espaço seguro para os profissionais se reunirem e discutirem coisas, questões com as quais eles nem sempre concordam, ou ver olho-no-olho. Depois dessa tentativa injusta de censura, decidi deixar outro comentário e ver o que acontece. Desta vez, Soumyadeep manteve um screenshot, muito para o seu crédito!

Comentários do Docplexus: segunda tentativa!

Comentários do Docplexus: segunda tentativa!

Adivinha o que aconteceu depois disso? TODOS os comentários foram removidos e os comentários no tópico foram desativados. Mais do que um pouco desapontado, decidi fazer o que pude – reclamar e berrar no meu blog.

Então, neste ponto, você pode estar me perguntando o que é com toda essa confusão? Por que não apenas marcá-los como SPAM e ser feliz que os e-mails apenas vão para a pasta de lixo eletrônico sem me incomodar? Por que não permitir que os filtros de spam do Outlook ou do Gmail e os domínios de e-mail bloqueados cuidem do resto? Eu acho que esse não é o ponto aqui. Este é um argumento do ponto de vista moral – eles são livres para me inscrever em qualquer boletim informativo (dentro dos limites!), Desde que eles me forneçam a opção de cancelar a assinatura deles à minha vontade. E-mails do Docplexus não permitem que você faça isso! Eles não apenas assinam clandestinamente, mas mantêm você pendurado sem a opção de cancelar a inscrição, aumentando assim falsamente a contagem de assinantes.

Isso é antiético.

Por isso, meu discurso!

Eu realmente quero entender quantos dos 250.000 médicos do Docplexus estão realmente ativos e contribuem uma vez por semana para o site em QUALQUER capacidade. Porque essa é a métrica real do engajamento. Uma contagem de contas pode ser criada com credenciais falsas com bastante facilidade e sem muito trabalho humano envolvido. Não estou dizendo que o Docplexus de fato falsificou um grupo, mas com certeza me adicionou sem minha aprovação. E se eles se entregaram a algumas práticas duvidosas para preencher sua linha de fundo, eles podem não ter se desviado para longe da bússola moral que a indústria duvidosa de assinatura de e-mails segue, mas no meu livro, isso simplesmente não é feito.

Portanto, um longo discurso para chamar a atenção da Docplexus por seguir práticas promocionais levemente arriscadas, que, na melhor das hipóteses, são declarações infladas de marketing para a comunidade médica e, na pior das hipóteses, são práticas de marketing antiéticas que violam a privacidade dos profissionais. Eu não sei onde, ao longo desse espectro, o Docplexus reside, mas com certeza há espaço para discutir o comportamento ético em nome dos sites de redes sociais.

Mas você sabe o que mais me irritou, em toda essa saga de caso irritante? O fato de que eles apagaram meus comentários. Como um site de rede social, isso é uma transgressão que não posso ignorar. Desculpa, Docplexus, eu terminei com você. Seja qual for o pouco interesse que eu tinha em seus serviços, foram excluídos quando você excluiu meus comentários e, em seguida, desativou os comentários no tópico.

Para aqueles que estão lendo isso, qual tem sido sua experiência? Você tentará me convencer de que estou errado e eu deveria ter mais paciência com uma startup iniciante que está servindo a um nicho de audiência? Você ficará do meu lado que está cansado dos e-mails repetitivos e com spam que eles enviam? Você ficará indignado com o fato de o CEO achar adequado excluir comentários e censurar opiniões sobre seu site, o que deve promover discordância e desacordo? Sinta-se à vontade para deixar um comentário, não vou deletá-lo, eu prometo (será legal se você for legal e civilizado!).

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